KTasty Food (sau đây gọi là “chúng tôi”, “KTasty Food” hoặc “Website”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Khi bạn tạo đơn hàng, đăng ký nhận tin, bình luận hay liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email, nội dung liên hệ và các thông tin khác bạn nhập vào biểu mẫu.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

Khi bạn truy cập website, chúng tôi có thể thu thập một số dữ liệu nhất định như địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập, trang bạn xem và các tương tác với website để phục vụ việc phân tích và cải thiện dịch vụ.

1.3. Cookie và công nghệ tương tự:

Website sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi khác nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, ghi nhớ các tùy chọn, phân tích lượt truy cập và hỗ trợ hoạt động quảng cáo. Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm khi sử dụng website.

2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân và hành vi thu thập được cho các mục đích sau:

• Xử lý và quản lý đơn hàng, thông báo trạng thái đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, phản hồi yêu cầu, khiếu nại.
• Cải tiến sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm website dựa trên phân tích hành vi người dùng.
• Gửi thông tin khuyến mãi và chương trình ưu đãi khi bạn đăng ký nhận email (nếu đồng ý).
• Phòng chống gian lận, bảo đảm an ninh và tuân thủ quy định pháp luật liên quan.

3. Lưu trữ và bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân thu thập sẽ được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của KTasty Food với các biện pháp kỹ thuật thích hợp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc thay đổi dữ liệu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên nào ngoài các đối tác cung cấp dịch vụ vận hành website, thanh toán và vận chuyển, trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc theo sự cho phép của bạn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các đối tác sau nhưng chỉ khi cần thiết:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng (Viettel Post, GHTK...).
• Đối tác thanh toán để xử lý thanh toán (Ngân hàng, Ví điện tử).
• Đối tác phân tích số liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu theo quy định.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi luôn yêu cầu bên thứ ba xử lý thông tin này theo chính sách bảo mật và chỉ dùng cho mục đích phục vụ dịch vụ liên quan.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền:

• Xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp.
• Từ chối nhận email marketing bằng cách hủy đăng ký.
• Yêu cầu chấm dứt sử dụng thông tin cá nhân (trong phạm vi pháp luật cho phép).

Để thực hiện các quyền này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại mục “Liên hệ” trên website.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân mà bạn cung cấp sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật và quy định hiện hành.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với thực tiễn hoạt động và yêu cầu pháp lý. Khi có bất kỳ thay đổi đáng kể nào, chúng tôi sẽ đăng tải và/hoặc thông báo trên website.